Seminare für den Vertrieb und Verkauf

Auch wenn heute der Online Verkauf möglich ist, gibt es nach wie vor den klassischen Vertrieb mit der persönlichen Beratung des Interessenten. Das funktioniert mit vielen Produkten und Dienstleistungen auch nicht anders, sie sind erklärungsbedürftig. Der potenzielle Kunde hat spontane Fragen, die ihm der Berater besser beantwortet als eine Online-Erklärung. Dabei geht es im Vertrieb immer auch um Emotionen und den Fokus auf die Kundeninteressen. Unsere Seminare vermitteln das nötige Basis- und Spezialwissen für den erfolgreichen Verkauf.

Für wen eignen sich die Seminare?

Je nach Thema und Inhalt sind unsere Seminare für Neu- und Quereinsteiger oder für erfahrene Vertriebler geeignet. Wer schon lange und erfolgreich im Verkauf arbeitet, beherrscht grundlegende Gesprächstechniken und kann durch seine Persönlichkeit überzeugen - doch vielleicht möchte diese Person auf ein gänzlich anderes Geschäftsfeld wechseln. Der Vertrieb von Produkten findet etwas anders statt als derjenige von Dienstleistungen, von einzelnen Branchen ganz abgesehen. Auch das Beachten betriebswirtschaftlicher Kennzahlen ist ein Thema selbst für erfahrene Verkäufer. Natürlich kommen die bewährten und neue Strategien nicht zu kurz. Das Internet hat den Vertrieb grundsätzlich ein wenig verändert: Interessenten informieren sich heutzutage vor einem Beratungsgespräch oft online. Sie sollten also wissen, was zu Ihren Produkten im Netz zu finden ist und welche dieser Informationen wertvoll, welche aber kontraproduktiv (Preisdumping von Wettbewerbern) oder schlichtweg falsch sind. Damit stehen Sie nicht allein: Jeder Arzt und jeder Autohändler muss sich mit dieser Problematik auseinandersetzen. Davon abgesehen stellt sich stets die Frage, warum Interessenten, die online ein Produkt entdecken, dieses nicht auch online kaufen. Dieses Phänomen verweist auf die Bedeutung, die der Vertrieb über den persönlichen Kontakt nach wie vor hat.

Welche Themen behandeln Seminare?

Sie lernen unter anderem, wie Sie schwierige Preisverhandlungen souverän bewältigen, wie viel Psychologie in einem Kundengespräch steckt, welche Signale die Körpersprache liefert und wie Sie sich und Ihr Team motivieren können. Auch Controlling im Vertrieb ist ein Thema unserer Seminare. Wer im Verkauf tätig ist, muss lernen, seine Ziele und Ergebnisse exakt zu protokollieren und zu bewerten. Nicht zu unterschätzen ist das Controlling Ihrer eigenen Kosten. Seminare für Kundenmanagement befassen sich unter anderem mit der Frage, wie Schlüsselkunden zu identifizieren sind - eine zentrale Herausforderung in jedem Vertrieb. Auch der Verkauf an Bestandskunden gehört dazu, wenn dieser in Ihrer Branche zweckmäßig ist. Nicht zuletzt behandeln wir die Rolle des Kunden- und Beschwerdemanagements, wobei sich für Vertriebsleiter immer die Frage stellt, wie viel ein Backoffice leisten kann und wie dieses zur Effizienzsteigerung beiträgt. Für den direkten Kundenkontakt erlernen Einsteiger bei uns die Basics. Wirke ich im Verkaufsgespräch sicher? Ist meine Gesprächsstruktur klar? Kann ich auf jeden Gesprächspartner eingehen? Wie begrüße ich den Kunden, wie sitze ich mit ihm zusammen, wie verabschiede ich mich?

Nutzen Sie unsere Seminare als Verkäufer, Teamleiter und Unternehmer. Wir informieren Sie gern über einzelne Schwerpunkte, Termine, Teilnehmerzahlen und Kosten. Kontaktieren Sie uns unverbindlich!

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